میں کیا کرتا ہوں جب گھریلو دیکھ بھال کام نہیں کر رہی ہو؟
گھریلو نگہداشت کے مسئلے کو حل کرنے کے لیے سادہ، البرٹا پر مرکوز مدد – کیا لکھنا ہے، پہلے کس سے رابطہ کرنا ہے، اور جائزہ، دوبارہ تشخیص، یا معاملہ کو آگے بڑھانے کی درخواست کیسے کرنی ہے۔ مسلم سینئرز، نگہداشت کرنے والوں اور خاندانوں کے لیے۔.
البرٹا کے لیے مخصوص سادہ زبان میں تعلیم۔.
یہ صفحہ صرف عوامی تعلیم کے لیے ہے۔ یہ قانونی، طبی، فنڈنگ، اہلیت، یا نگہداشت کے منصوبہ بندی کا مشورہ نہیں ہے۔.
یہ ایپیسوڈ خاندانوں کو کسی تشویش کو منظم کرنے، واضح سوالات پوچھنے، اور یہ سمجھنے میں مدد کرتا ہے کہ آیا کوئی چیز حق، معیار، پروگرام کا اصول، معقول درخواست، شکایت کا راستہ، یا وکالت کی ٹپ ہو سکتی ہے۔.
یہ خدمات، اوقات، کسی خاص نگہداشت رکھنے والے، رہائش، دوبارہ جانچ کے نتائج، یا شکایات کے نتائج کی ضمانت نہیں دیتا ہے۔ یہ AHS، فراہم کنندہ، ڈاکٹر، وکیل، یا صحیح پروگرام سے رابطے کے مشورے کا متبادل نہیں ہے۔.
نگہداشت کے انتظام اور مسئلے کے لحاظ سے، مختلف قوانین، سی سی ایچ ایس ایس کے معیارات، پروگرام کے قواعد، شکایات کے راستے، کارکنوں کی حفاظت کے قوانین، یا انسانی حقوق کے تحفظات لاگو ہو سکتے ہیں۔.
سب سے پہلے، اپنے نگہداشت کے انتظام کا نام بتائیں۔
ایک ہی مسئلے کا آپ کے انتظام کے لحاظ سے ایک مختلف راستہ ہو سکتا ہے — لہذا اس کا نام سب سے پہلے رکھنے سے آپ کو پتہ چل جاتا ہے کہ کس سے رابطہ کرنا ہے اور کیا لاگو ہوتا ہے۔.
قسم 1 اور قسم 2 (اے ایچ ایس کی طرف سے فراہم کردہ یا اے ایچ ایس کے زیر انتظام)، قسم 3 (سی ڈی ایچ سی آئی اور سیلف مینجڈ کیئر)، پرائیویٹ پے، اور خاندانی یا کمیونٹی کیئر ایک جیسے نہیں ہیں۔ جاری نگہداشت صحت کی خدمات کے معیارات قسم 1 اور قسم 2 پر واضح طور پر لاگو ہوتے ہیں؛ قسم 3 کے لیے آپ اب بھی پوچھ سکتے ہیں کہ خدشات کیسے درج کیے جاتے ہیں، سنبھالے جاتے ہیں، اور ان پر کیسے عمل کیا جاتا ہے۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ آپ کے پاس کون سا ہے، تو یہ سادہ زبان کا گائیڈ آپ کی رہنمائی کرے گا۔.
تین باتیں یاد رکھنے کے لیے
آپ شکایت نہیں کر رہے — آپ نگہداشت کے بارے میں تشویش کا اظہار کر رہے ہیں۔ یہ تین مراحل اسے واضح رکھتے ہیں، اور یہ کسی بھی نگہداشت کے انتظام کے لیے کارگر ہیں۔.
مرحلہ 1 - جاننا
انتظام کا نام بتائیں
یہ آپ کو بتاتا ہے کہ پہلے کس سے رابطہ کرنا ہے اور کون سے قواعد لاگو ہوتے ہیں۔ جب آپ کو یقین نہ ہو، تو ہیلتھ لنک 811 آپ کو صحیح جگہ کی طرف اشارہ کر سکتا ہے۔.
مرحلہ 2 — دستاویز
پریشانی کو لکھ لیں۔
حقائق، غصہ نہیں — تاریخ، جو ہوا، آپ نے کس سے رابطہ کیا، اثر، اور ردعمل۔ ایک نوٹ بک یا فون نوٹ کافی ہے۔.
مرحلہ 3 — پوچھیں
صحیح راستہ مانگیں
آپ نگہداشت کے منصوبے کے جائزے اور تشویش کے دستاویزی ہونے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ یہ معیار عمل کو محفوظ کرتا ہے، نہ کہ کسی یقینی نتیجے کو۔.
معاملہ بڑھانے سے پہلے دستاویز
جب کچھ غلط ہوتا ہے تو احساس تو رہ جاتا ہے مگر تفصیلات مدھم پڑ جاتی ہیں۔ ایک سادہ لاگ تفصیلات کو محفوظ رکھتا ہے اور بعد میں پیروی کرنا بہت آسان بنا دیتا ہے۔.
جہاں بھی آسان ہو وہاں رکھیں — ایک نوٹ بک میں، ایک صفحے پر، یا اپنے فون میں ایک نوٹ کے طور پر۔ حقائق لکھیں، غصہ نہیں، اور جہاں ممکن ہو اصل پیغامات، وائس میل کی تاریخیں اور نام محفوظ رکھیں۔.
| تاریخ اور وقت | کیا ہوا | آپ نے کس سے رابطہ کیا | اثر | جواب | رابطۂ عمل کا وعدہ |
|---|---|---|---|---|---|
| 12 مئی، صبح 8:30 | دورہ نہ ہو سکا | ایجنسی سپروائزر کو بلایا | دوا میں تاخیر | کال بیک کا انتظار | 13 مئی تک جواب دیں۔ |
| 14 مئی، شام 7:00 بجے | دیکھ بھال میں جلدی محسوس ہوئی؛ غسل مکمل نہیں ہوا | تشویش کو دستاویزی شکل میں درج کرنے کی درخواست کی گئی۔ | گاہک پریشان | فائل پر نوٹ کیا گیا | نظرثانی کا انتظام کیا جائے گا |
کال کس کو کریں، نگہداشت کے انتظام کے مطابق
اپنے انتظام کے لیے صحیح رابطے سے آغاز کریں، پھر اگر فالو اپ نہ ہو تو معاملہ آگے بڑھائیں۔.
- شیڈولنگ، چھوٹ جانے والے دورے، یا نگہداشت کنندہ کا مناسب نہ ہونا — ایجنسی سپروائزر سے شروع کریں
- ضرورتوں کا اندازہ، دیکھ بھال کے منصوبے میں بے ضابطگی، یا صحت میں تبدیلی — اپنے موجودہ کیس مینیجر یا آپ کو دیے گئے رابطہ شخص سے رابطہ کریں (اگر آپ کے پاس کوئی نہیں ہے تو ہیلتھ لنک 811)
- اگر فالو اپ نہیں ہو رہا ہے — اے ایچ ایس پیشنٹ ریلیشنز خدشات وصول کر سکتے ہیں اور عمل کی وضاحت کر سکتے ہیں۔
- غیر حل شدہ
- سی ڈی ایچ آئی — فراہم کنندہ سے پوچھیں کہ خدشات کیسے درج کیے جاتے ہیں، ان پر کارروائی کی جاتی ہے، اور انہیں کیسے آگے بڑھایا جاتا ہے، اور ان شرحوں، کم از کم وزٹ کے قواعد، یا شیڈولنگ کے بارے میں جو منظور شدہ دیکھ بھال کو متاثر کرتی ہیں۔
- خود مختار دیکھ بھال — اپنے معاہدے اور پروگرام کے رابطہ کار کا جائزہ لیں؛ آجر کے سوالات کے لیے، مناسب ماخذ سے ملازمت، تنخواہ، ٹیکس، یا کارکنوں کے احاطے کے بارے میں مشورہ حاصل کریں۔
- اپنی تحریری سروس کے معاہدے سے شروع کریں اور تحریری طور پر فراہم کنندہ سے رابطہ کریں
- سنگین حفاظت یا بدسلوکی — فوری خطرے کے لیے 911 پر کال کریں؛ کیئر میں موجود افراد کے لیے تحفظ کا اطلاق اس وقت ہو سکتا ہے جب کوئی سروس فراہم کرنے والا بالغ کی دیکھ بھال کر رہا ہو۔
- امتیازی سلوک — یہ جانچیں کہ آیا یہ البرٹا انسانی حقوق کی بنیادوں اور محفوظ علاقے سے منسلک ہے
- اگر کسی کو گھر میں محفوظ زندگی گزارنے میں مدد کی ضرورت ہو تو، ایک جانچ کے بارے میں Health Link 811 سے پوچھیں
- دیکھ بھال کرنے والے کی تھکاوٹ وہ معلومات ہے جو جانچنے والے کو درکار ہے — یہ کہ کر کوئی حرج نہیں
کلیدی اعداد
- 911 — فوری خطرہ یا طبی ایمرجنسی
- صحت لنک 811 — تشخیص، صحت کا مشورہ، جاری دیکھ بھال تک رسائی
- البرٹا ابیوز ہیلپ لائن — 1-855-443-5722 — مشتبہ بدسلوکی یا غفلت جو ہنگامی صورتحال نہ ہو
- البرٹا ہیلتھ (مستقل دیکھ بھال) — 1-888-357-9339، آپشن 3 — غیر حل شدہ گھریلو اور کمیونٹی کیئر شکایت، فراہم کنندہ یا مینیجر سے رابطہ کرنے کے بعد
کرامت — ہر شخص کی خدا کی دی ہوئی عزت — یہ وہ معیار ہے جو ہم ہر طبی نگہداشت کی گفتگو، خاص طور پر مشکل بات چیت میں، قائم رکھتے ہیں۔.
قانونی، پروگرام، اور معیارات سے متعلق معلومات۔.
اس قسط میں دی گئی معلومات البرٹا کے عوامی قانون سازی، جاری نگہداشت کے معیارات، اور حکومتی یا پروگرام دستاویزات کے خلاف جانچی گئیں۔ ہر نگہداشت کے انتظام پر ہر ماخذ لاگو نہیں ہوتا۔.
ہم خاندانوں کو سرکاری ذرائع سے جوڑتے ہیں جہاں ممکن ہو تاکہ وہ معلومات کی تصدیق کر سکیں اور بہتر سوالات پوچھ سکیں۔.
اس قسط کے لیے جن ذرائع کا حوالہ دیا گیا ہے یا جن کا جائزہ لیا گیا ہے ان میں شامل ہیں:
Continuing Care Act, SA 2022, c C-26.7 · Continuing Care Regulation, Alta Reg 21/2024 · Continuing Care (Ministerial) Regulation, Alta Reg 44/2024 · Continuing Care Health Service Standards, Alberta Health, اپریل 2024 · Home and Community Care in Alberta guide (2024) · Assisted Living Alberta · AHS Patient Relations / Patient Concerns Resolution Process · Alberta.ca — Contact continuing care (مسلسل نگہداشت لائسنسنگ آفس) · البرٹا ہیومن رائٹس ایکٹ، RSA 2000، c A-25.5 · پیشہ ورانہ صحت اور حفاظت ایکٹ، SA 2020، c O-2.2، s.17 (حصہ 3، خطرناک کام) · نگہداشت میں افراد کے تحفظ کا قانون، SA 2009، c P-29.1 · البرٹا بدسلوکی ہیلپ لائن (1-855-443-5722) · البرٹا بلیو کراس — کلائنٹ ڈائریکٹڈ ہوم کیئر / سی ڈی ایچ سی آئی فراہم کنندہ رہنما · اے ایچ ایس خود انتظام شدہ نگہداشت بروشور · ہیلتھ لنک 811
قسط 3 - وہ دیکھ بھال جو آپ کے عقیدے کا احترام کرتی ہے
قسط 3 سیریز کو جاری رکھے ہوئے ہے: حلال کھانا اور ادویات، ذاتی نگہداشت کے دوران پردہ، نماز اور طہارت، رمضان اور روزہ، اور جب ممکن ہو تو ہم جنس نگہداشت فراہم کرنے والے کی درخواست کرنا، اور جب درخواست پوری نہ ہو تو کیا کرنا ہے۔ نگہداشت کے انتظامات اور حقائق کے لحاظ سے، فرد پر مرکوز نگہداشت کی منصوبہ بندی اور البرٹا انسانی حقوق کے تحفظات کا اطلاق ہو سکتا ہے۔.
English 
اردو 
አማርኛ 
العربية