ما نعلمه — وكيف.
ستة مجالات عملية لتعليم حقوق الرعاية المنزلية المرتكزة على ألبرتا - تغطي الحقوق، ومعايير الرعاية المستمرة، ومسارات البرامج، وخيارات الشكاوى، وطلبات الرعاية المعقولة، بلغة واضحة، مع تطوير المواد باللغات الإنجليزية والعربية والصومالية والأردية والأمهرية لإعدادات التعليم المجتمعي.
ستة مجالات موضوعية
الكثير من العائلات لا تعلم أن الرعاية المنزلية والمجتمعية الممولة من القطاع العام قد تكون متاحة في ألبرتا، وأن التقييم يمكن أن يساعد في تحديد الدعم الذي قد يناسب احتياجاتهم، أو أنه يمكنهم الاستفسار عن إعادة التقييم عند تغير احتياجات الرعاية. يعترف قانون ألبرتا ومعايير الرعاية المستمرة بالخصوصية والكرامة والاحترام والرعاية التي تركز على الشخص بطرق مختلفة، اعتمادًا على المكان ومقدم الخدمة.
نعلم الأسر في ألبرتا كيفية فهم الفرق بين الحقوق القانونية، ومعايير الرعاية المستمرة، وقواعد البرامج، ومسارات الشكاوى، وطلبات الرعاية المعقولة - بلغة واضحة، بلغتهم، من خلال أماكن التعليم المجتمعي بما في ذلك حلقات المساجد حيثما أمكن.
خيارات الرعاية المنزلية وسهولة الوصول إليها
تأتي الرعاية المنزلية الممولة من القطاع العام في ألبرتا في ثلاثة أنواع بموجب قانون الرعاية المستمرة. النوع الأول: تقدم AHS الرعاية مباشرة. النوع الثاني: تمول AHS وكالة رعاية منزلية لتقديم الرعاية نيابة عنها. النوع الثالث: تختار مزودك الخاص – ويشمل هذا الفوترة الموجهة من قبل العميل للرعاية المنزلية (CDHCI) والرعاية ذاتية الإدارة. تعرف على ما قد تتضمنه كل مسار، ولمن قد يكون مناسبًا، وما هي الأسئلة التي يمكن للعائلات طرحها.
الخصوصية والمعلومات الصحية
قد تكون المعلومات الصحية والشخصية محمية بموجب قوانين الخصوصية في ألبرتا، بما في ذلك قانون المعلومات الصحية أو قانون خصوصية القطاع الخاص في ألبرتا، اعتمادًا على مقدم الخدمة ونوع المعلومات. تعلم الأسئلة التي يجب طرحها حول كيفية مشاركة خطط الرعاية والجداول الزمنية والمعلومات الشخصية وتخزينها والوصول إليها.
الرعاية الدينية وطلبات الطعام
في بعض أماكن الرعاية، قد تثير طلبات الطعام الحلال تساؤلات حول التكييف الديني بموجب قانون حقوق الإنسان في ألبرتا. تعلم كيفية تقديم طلب واضح وأين تطلب المساعدة إذا تم رفضه.
تقييمات الرعاية، وإعادة التقييم، وأسئلة المراجعة
يمكن للعائلات أن تطلب إعادة تقييم عندما تتغير احتياجات الرعاية، وأن تطلب إشراك شخص داعم في تخطيط الرعاية حيثما كان ذلك مناسبًا، وأن تستفسر عن مسار المراجعة أو الشكوى أو الاستئناف الذي قد ينطبق إذا لم توافق على قرار الرعاية.
إساءة معاملة كبار السن والحماية
قد تكون الاستغلال المالي، والإهمال، والرعاية غير الآمنة، والتجاهل الخطير لكرامة كبار السن أو ثقافتهم أو عقائدهم من الأمور التي يجب توثيقها وتصعيدها عبر المسار المناسب.
حقوق مقدم الرعاية في مكان العمل
قد يتمتع مقدمو الرعاية مدفوعي الأجر بحقوق وواجبات تتعلق بسلامة مكان العمل بموجب قانون الصحة والسلامة المهنية في ألبرتا، اعتمادًا على ترتيبات عملهم - بما في ذلك واجب توخي الحذر المعقول والحق في رفض العمل حيث يوجد اعتقاد معقول بوجود خطر غير مبرر.
"معرفة ما يجب طرحه، وما يجب توثيقه، وأين يمكن التصعيد يمكن أن يساعد العائلة على الانتقال من الشعور بالعجز إلى اتخاذ الخطوة التالية."
لقد أطلقنا على هذا البرنامج اسم "معرفة حقوقك". الأحرف الأولى KYR هي صدى للترجمة الصوتية لـ خير — خَيْر — كلمة ترتبط بالخير والنفع والرفاهية.
يُستشهد عادةً بالمقولة: "خير الناس هم الذين ينفعون الناس" في التعاليم الإسلامية. ونوردها هنا تذكيرًا بالخدمة والإفادة والمسؤولية، ونسأل الله أن يوفقنا في هذا العمل.
الغوص أعمق
بعد جلسة "اعرف حقوقك"، تكون العائلات مستعدة بشكل أفضل لطرح الأسئلة وتوثيق المخاوف وتحديد خيارات الاتصال العامة أو الموارد المجتمعية عندما لا يكون الرعاية فعالة.
خيارات الرعاية المنزلية
يتعلم المشاركون أن الرعاية المنزلية الممولة من القطاع العام في ألبرتا منظمة في ثلاثة أنواع بموجب قانون الرعاية المستمرة (2022). النوع الأول - توظف AHS العامل مباشرة وترسله: يستخدم عادة للتمريض وإدارة الحالات وخدمات الصحة المهنية. النوع الثاني - تتعاقد AHS مع وكالة رعاية منزلية لتقديم الرعاية نيابة عنها: المسار الأكثر شيوعًا لخدمات الرعاية الشخصية والدعم المنزلي. النوع الثالث - يختار العميل مزوده الخاص: يشمل ذلك الفوترة لخدمات الرعاية المنزلية التي يوجهها العميل (CDHCI)، حيث يمكن اختيار مقدمي الخدمات المعتمدين من قبل Alberta Blue Cross والفوترة لهم مباشرة، والرعاية التي تديرها ذاتيًا، حيث تتلقى العائلة التمويل وتدير التوظيف بأنفسها. يتعلم المشاركون أن معايير خدمات الصحة للرعاية المستمرة تنطبق على مقدمي الخدمات من النوع 1 والنوع 2، ولكن ليس على النوع 3 - وهو فرق مهم عندما يتعلق الأمر بمعايير الرعاية والإشراف. يتعلمون أن العائلات يمكنها الاتصال بـ Health Link على الرقم 811 للسؤال عن ترتيب تقييم للرعاية المستمرة، وماذا تسأل أثناء عملية التقييم، وكيف تسأل ما هو ممول، وما هو غير ممول، وما إذا كانت هناك أي رسوم أو تكاليف أو حدود للبرنامج قد تنطبق.
الخصوصية والمعلومات الصحية
يتعلم المشاركون أن قوانين الخصوصية في ألبرتا قد تحمي المعلومات الصحية والشخصية بطرق مختلفة اعتمادًا على مقدم الخدمة ونوع المعلومات. ويتعلمون أسئلة عملية لطرحها: كيف تتم مشاركة خطط الرعاية، وأين يتم تخزين المعلومات، ومن يمكنه الوصول إليها، وكيف يمكن للعائلة طلب توضيح؟
الرعاية القائمة على الإيمان وطلبات الطعام
يتعلم المشاركون أن قانون حقوق الإنسان في ألبرتا يحمي من التمييز في تقديم الخدمات على أساس المعتقد الديني. في بعض أماكن الرعاية، قد تثير طلبات الطعام الحلال تساؤلات حول التسهيلات الدينية. تتعلم العائلات كيفية تقديم طلب واضح، وكيفية توثيق الاستجابة، وأن لجنة حقوق الإنسان في ألبرتا تشرح عملية الشكاوى علنًا ولا تتطلب من الشخص الاستعانة بمحامٍ لبدء العملية.
تقييمات الرعاية، وإعادة التقييم، وأسئلة المراجعة
يتعلم المشاركون أن العائلات يمكنها السؤال عن إعادة التقييم عند تغير احتياجات الرعاية، وطلب إشراك شخص داعم في تخطيط الرعاية عند الاقتضاء، والسؤال عن مسار المراجعة أو الشكوى أو الاستئناف الذي قد ينطبق عند الاختلاف مع قرار الرعاية - بما في ذلك ساعات الرعاية، وطلبات المعدات، ومسائل التمويل، أو محتوى خطة الرعاية.
إساءة معاملة كبار السن والحماية
يتعلم المشاركون علامات التحذير للإساءة لكبار السن، وأساسيات التوثيق، وخطوات السلامة للطوارئ، ومسارات الإبلاغ - بما في ذلك متى قد ينطبق قانون حماية الأشخاص في الرعاية ومتى يجب الاتصال برقم 911. ويُطلق على الاستغلال المالي، والإهمال، والرعاية غير الآمنة، والتجاهل الجسيم لكرامة كبار السن أو ثقافتهم أو عقيدتهم، اسم مخاوف ينبغي التعامل معها بجدية وتصعيدها عبر المسار المناسب.
حقوق مقدمي الرعاية في مكان العمل
يتعلم المشاركون أن مقدمي الرعاية المدفوعين الذين يعتبرون عمالاً قد تكون لديهم واجبات وحماية بموجب قانون الصحة والسلامة المهنية في ألبرتا، اعتمادًا على ترتيبات عملهم. يشمل ذلك واجب بذل عناية معقولة والحق في رفض العمل حيث يوجد اعتقاد معقول بوجود خطر غير مبرر. لا يمكن إزالة واجبات وحماية السلامة في مكان العمل هذه ببساطة عن طريق اتفاق خاص. إذا شعر مقدم الرعاية بالضغط لتجاهل مخاوف السلامة، فيجب عليهم طلب المشورة من مصدر مناسب للسلامة في مكان العمل أو موارد التوظيف.
تسليم الجلسة
تم تصميم الجلسات لتقديمها كأجزاء تتضمن متحدثين ضيوف ضمن تجمعات المجتمع المسلم القائمة - حلقات، دوائر كبار السن، أو مساحات التعليم المجتمعي - حيثما أمكن. حيثما أمكن، نجلب التعليم إلى التجمعات التي يحضرها المجتمع بالفعل.
- 📍جلسات شهرية لمتحدثين ضيوف مصممة للحلقات القرآنية الحالية أيام الجمعة والسبت، أو الدوائر العليا، أو التجمعات المجتمعية في مساجد إدمونتون حيثما توفرت.
- 📄أدلة موارد بلغة سهلة باللغات الإنجليزية والعربية والصومالية والأردية والأمهرية - مصممة للمراجعة القانونية واللغوية قبل النشر
- 🏡قد يتم تقديم التوعية المحدودة أو التعليم المنزلي حسب الإمكانات والسلامة وتوفر المتطوعين.
- 🚗قد يتم تنسيق دعم النقل حيثما كان متاحًا
- 🎥تسجيلات الجلسات على يوتيوب و KnowingYourRights.ca - مجانية عبر الإنترنت، مع معلومات قانونية وبرنامجية تركز على ألبرتا
ماذا تتوقع
تم تصميم الجلسات لتناسب الحلقات الموجودة، أو الدوائر العليا، أو التجمعات المجتمعية حيثما كان ذلك متاحاً، حتى تتمكن العائلات من التعلم في أماكن مجتمعية مألوفة.
أنت تحضر تجمعًا مجتمعيًا مألوفًا
حيث يتم استضافة جلسة، يتم تقديم التعليم في تجمع قد تحضره العائلات بالفعل، بدلاً من مطالبة كبار السن بحضور ورشة عمل رسمية منفصلة.
يقدم أحد أعضاء الفريق موضوعًا واحدًا
تركز كل جلسة على مجال موضوعي واحد — لغة واضحة، لا يتطلب تدريبًا قانونيًا. قد تُقدم الجلسات باللغة الإنجليزية مع ترجمة حيثما توفرت.
قد تتلقى دليل موارد للاستخدام خارج المنزل
دليل بلغة واضحة بلغتك، حيثما كان متوفراً — للاحتفاظ به، ومشاركته مع العائلة، والرجوع إليه عند الحاجة. يتم إعداد الأدلة للمراجعة القانونية واللغوية قبل النشر.
أسئلة ومتابعة
الأسئلة مرحب بها أثناء وبعد الجلسة. إذا كان وضعك يتطلب أكثر مما يمكن أن تقدمه جلسة تعليم عامة، يمكننا توجيهك إلى خيارات الاتصال العامة أو الموارد المجتمعية، مثل Health Link 811، أو علاقات المرضى في AHS، أو لجنة حقوق الإنسان في ألبرتا، أو خدمات الطوارئ، أو برامج الدعم المجتمعي المحلية حسب الاقتضاء.
"بعض المواقف تتطلب مساعدة مهنية — ولكن لا يوجد سؤال صغير جدًا لطرحه في مساحة تعليمية. تستحق معلومات واضحة حول حقوقك وخياراتك وخطواتك التالية."
جاهز للحضور أو الاستضافة؟ تواصل معنا →
English 
اردو 
አማርኛ 
العربية